une Hot line pour l’emploi (pourquoi Montebourg a raison)
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Peut-être vois-je les choses de manière bien naïve, mais mon bon sens populaire me semble rejoindre celui de bien d’autres quand je suis confronté à ce genre de situations en général. Qui n’a pas connu en effet le désagrément de constater très concrètement que l’opérateur au bout du fil ne comprenait pas tout ce qu’on disait, et que cela avait parfois des conséquences fâcheuses quand le problème exposé était plutôt épineux, comme c’est souvent le cas quand on fait appel à une hot line ?
Je me suis d’ailleurs livré à de petites statistiques personnelles en demandant systématiquement au conseiller qui était au bout du fil où il résidait physiquement. Et je peux vous dire que, bien que souvent embarrassé par la question, il vous avouait 8 fois sur dix qu’il se trouvait partout ailleurs dans le monde sauf en France, et cela même lorsque cela ne se discernait pas forcément dans l’accent et la compréhension des problèmes.
Aussi, à plus forte raison quand il s’agit de « marchés » publics, il m’apparaît profondément scandaleux que l’Etat et les collectivités locales ne montrent pas l’exemple. Je préfère en effet comme beaucoup je suppose payer davantage d’impôts et que nos emplois restent en France. Ceci d’autant plus qu’il ne soit pas certain que le budget de la France ne soit pas davantage grevé par la suppression d’emplois et les effets induits (allocations chômage, budget de la sécurité sociale, etc…) que par le coût plus grand d’emplois en France.
je dis ça, je dis rien…
PS. Et dire que Hollande soutient Huchon. Encore un qui a tout compris… Fût-il président, il n’en est pas moins à contre-courant. La position me semble en effet totalement injustifiable aux yeux d’une majorité de français.
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"Les régles ont été respectées", dit il! Les règles de la concurrence dans le plus grand libéralisme, s’entend, comme l’appel d’offre de la société de sécurité des JO, je présume, ou encore Autolib ?
Mais quid de la qualité de service et de cette notion plus vague qui est plus proche du terme "respectabilité" de l’opérateur au niveau social? Ce n’est pas prévu dans les règles, évidemment.
Ce furent d’abord les voitures étrangères dans les administrations (le voit-on en Allemagne tiens?) et maintenant les SAV et hotline. De la part d’Hollande, cela ne m’étonne guère. Les Français ont le président qu’ils méritent finalement à voter tels des moutons (pardon pour la comparaison) au premier tour.
Tiens, ça me fait songer à un point de droit du travail des États-Unis. Aux USA pour faire des concerts avec des musiciens étrangers, il faut aussi embaucher au moins le même nombre de musiciens états-uniens et au moins au même tarif global. Bien sûr on peut s’arranger. Tu fais venir une étoile étrangère avec ses zicos qui coûte la peau des couilles et tu donnes par ailleurs trois cents concerts avec des petites pointures locales pour équilibrer ton quota annuel. Quand U2, Céline Dion ou les Rolling Stones viennent faire x concerts aux USA, c’est du pain béni pour une flopée de zicos américains à qui cela garantit en contrepartie du boulot pour longtemps…
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